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Condições gerais para o Hospedeiro

1- A descrição e preenchimento das facilidades e infra-estruturas da propriedade é da total responsabilidade do seu autor, ou seja, o hospedeiro..

2- Ao aceitar uma reserva por nosso intermédio, o hospedeiro compromete-se a não reservar as mesmas datas de entrada e saída do mesmo imóvel a outros viajantes. O não cumprimento deste acordo reserva à  Silmar Booking. o direito de retirar da lista este imóvel  e possívelmente outros imóveis pertencentes ao mesmo hospedeiro.

3- O hospedeiro não poderá cancelar a reserva à exceção de casos de força maior, assim como: Inundações, terramotos, defeitos de construção que causem abatimento de paredes, chão e telhado, incêndios, raios, explosões, aluimentos de terras, atos de vandalismo, tempestades e outras causas naturais que impeçam o alojamento dos viajantes. Caso o hospedeiro tenha uma alternativa que não esteja anunciada no nosso site poderá introduzi-la e oferecê-la ao viajante.

4- No caso do viajante cancelar a reserva, o hospedeiro dentro da política de cancelamento por ele escolhida e se nesse contexto houver lugar a penalização para o viajante, o hospedeiro receberá o valor do depósito pago pelo viajante menos 30 € de despesas administrativas.

5- O hospedeiro compromete-se a ter o seu imóvel equipado e preparado e cumprir os serviços de limpeza e manutenção conforme a descrição que fez no nosso site.

6- Logo após o pagamento total da reserva pelo viajante, enviaremos ao hospedeiro o nome ,contacto telefónico e e-mail do viajante, assim como este receberá o contacto do hospedeiro de forma que ambos possam entrar em contacto, por ex.:  combinar a hora e local para entrega da chave e receber a caução caso esta esteja prevista nas condições de reserva, assim como a devolução da chave e caução, caso não se verifiquem estragos no imóvel ou recheio na saída.

7- A Silmar Booking não se responsabilisa por quaisquer danos ou estragos causados pelos clientes no imóvel . Para tal o hospedeiro tem o direito de pedir ao viajante uma caução.

8- Qualquer reclamação ou pedido que o viajante tenha sobre o imóvel, quer seja antes ou durante a estadia deve contactar o

9- O hospedeiro tem 24 horas para responder aos pedidos dos viajantes, caso não o faça dentro desse tempo, receberá da nossa parte um novo aviso para responder e terá mais 24 horas, caso não responda dentro desse período o pedido fica automaticamente cancelado.

10- O hospedeiro não poderá incluir na resposta aos viajantes por e-mail, quaisquer informações sobre os seus contactos telefónicos, e-mail, websites, morada, códigos de skype ou outros servidores que conduzam o cliente ao contacto direto com o fornecedor dos serviços (hospedeiro)

11- Não é permitido ao hospedeiro enviar preços ao viajante, uma vez que estes se encontram na plataforma da Silmar Booking.

12- O hospedeiro compromete-se a que a descrição e informação geral do seu alojamento é verdadeira e não enganosa ou com informações incorretas.

13- Sempre que hajam alterações no alojamento sobre as quais os viajantes devem ter conhecimento, estas devem ser alteradas na nossa plataforma.

14- Aos viajantes que tenham ficado nos alojamentos será solicitado pela Silmar Booking que comentem a sua estadia atribuindo uma pontuação de 1 a 5 estrelas relativa aos diversos aspetos da sua permanência.

15- No caso de o viajante por motivos diversos, não querer ficar no alojamento que escolheu deverá contactar o hospedeiro e expor-lhe a situação, sendo que cabe ao viajante e hospedeiro encontrarem uma solução.

16- A Silmar Booking, pagará  ao hospedeiro o valor da reserva por ele requerido, dentro de 2 dias úteis, após a entrada dos clientes. Para pagamentos de reservas em bancos em Portugal não será descontado qualquer valor, para pagamentos em bancos estrangeiros será descontado o valor da transferência.

17- Sobre os preços introduzidos pelos hospedeiros a Silmar Booking cobrará 10% de comissão pelas reservas concretizadas.

18- A Silmar Booking não presta quaisquer serviços para o alojamento dos hospedeiros. Não efetuamos serviços de limpeza, manutenção , entrega ou recolha de chaves ou qualquer assistência ou apoio ao viajante durante a permanência no alojamento, sendo que todas estas tarefas são da responsabilidade do hospedeiro ou seu representante.

SILMAR BOOKING É UMA MARCA REGISTADA DA PLANETLIGHT TRAVEL LDA.

Morada: Caminho do Cuco 38-A – Vilamoura – 8125-421 Quarteira

E-mail: comercial@silmarbooking.com

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